Un retour au bureau réinventé : entre défis et opportunités

320 millions d’utilisateurs actifs : c’est le chiffre impressionnant partagé par Microsoft France concernant l’adoption continue de Teams. Mais ce succès cache une réalité un peu plus complexe. Après la période de confinement due à la COVID-19, les entreprises ont contraint leurs employés à revenir sur site, au moins quelques jours par semaine. Pourtant, les raisons de se rendre au bureau ont bien changé, souligne Julien Peigné, responsable Go-to-Market Teams et Surface Hub chez Microsoft France.

Ce qui se présentait comme un retour à la normale s’apparente à un changement de modèle, s’accompagnant de tout autant de défis nouveaux. De nombreuses entreprises cherchent ainsi à réduire leurs coûts immobiliers tout en recrutant davantage, sans pouvoir accueillir tout le monde en permanence. 

Microsoft Teams Premium : une réponse à la nouvelle normalité

Pour rester pertinent dans le domaine des outils collaboratifs et UcaaS, Microsoft innove.  

Teams Premium représente cette évolution, intégrant une intelligence artificielle qui transforme l’expérience de travail. « Nous avons revisité notre narrative pour adapter Teams et optimiser les espaces de travail grâce à l’IA », explique Julien Peigné.

Cette offre se base sur trois piliers :

• Coordonner les personnes et les lieux dans un monde hybride.

• Moderniser les expériences avec des salles de réunion équipées pour Teams.

• Optimiser l’usage des espaces de travail.

Des salles de réunion devenues connectées et intelligentes

Avec Microsoft Teams Room (MTR), les réunions deviennent plus interactives. Les participants peuvent savoir qui est présent au bureau et qui est en télétravail, sans avoir à le demander. Cette solution, qui ne fait pas partie de Teams Premium, propose des fonctionnalités avancées avec des systèmes de vidéoconférence certifiés, comme Surface Hub, mais aussi ceux de partenaires tels que Lenovo et Poly.

Les améliorations incluent la reconnaissance vocale des intervenants, permettant des transcriptions plus précises grâce à Copilot. Cependant, ces informations ne seront pas partagées avec Microsoft Places, c’est l’utilisateur final qui a le dernier mot.

Microsoft Places : faciliter les réservations de bureaux

Microsoft Places est conçu pour aider à réserver des salles de réunion ou des bureaux, tout en affichant les disponibilités. Il facilite aussi la gestion des présences de collègues sur site. L’utilisateur peut déléguer des tâches de réservation à Copilot, qui propose même des jours de présence optimale en fonction des calendriers des autres collègues.

En parallèle, les services généraux peuvent obtenir des données sur les taux d’occupation des salles. Cette analyse de l’utilisation des espaces peut guider les décisions sur l’aménagement et la gestion des bureaux.

L’IA, un atout incontournable dans Teams

L’intégration de l’IA dans Teams Premium facilite des fonctions variées, comme le résumé des conversations. Lors de Build 2025, Microsoft a même présenté le Live Interpreter, qui traduit les discours en temps réel. Un agent nommé facilitateur prend des notes (ensuite stockées dans un Drive) durant les réunions, gérant également le temps de parole. 

Pour que tout cela fonctionne, une bonne qualité audio est essentielle. Microsoft a donc renforcé son centre d’administration Teams, offrant une vue d’ensemble des applications et équipements déployés. 

Une connectivité renforcée pour une meilleure expérience utilisateur

La connectivité est cruciale pour une bonne expérience utilisateur. Les administrateurs peuvent surveiller la qualité des appels grâce à un tableau de bord qui révèle des métriques cruciales. Microsoft continue d’investir pour améliorer la qualité audio, notamment sur le segment de la téléphonie.

Des défis demeurent pour Microsoft Teams

Pourtant, Microsoft Teams n’est pas sans défaut. Les migrations de données peuvent poser problème, et les utilisateurs soulignent des bugs audio et vidéo. La gestion des fonctionnalités dépend de différentes licences, ce qui complique parfois la gestion pour les DSI. Cependant, Microsoft continue d’apporter des outils pour améliorer cette expérience.

Conclusion : l’avenir du travail est hybride

Le paysage du travail évolue, et avec lui, les outils numériques. Grâce à ses innovations, Microsoft s’efforce de transformer le retour au bureau et de répondre aux besoins des entreprises modernes. 

Microsoft Teams Premium et son intégration de l’IA signalent une volonté claire de s’adapter à cette nouvelle ère de travail. Reste à voir comment ces innovations continueront de façonner notre environnement de travail dans les années à venir.