Une reconnaissance prestigieuse pour AXA

Le cabinet britannique Evident a récemment publié son AI Insurance Index, plaçant AXA au sommet du classement mondial des assureurs en matière d’intelligence artificielle. « Nous sommes fiers d’être classés au premier rang des assureurs mondiaux dans l’indice Evident AI ! Cela prouve notre engagement à placer l’intelligence artificielle au cœur de notre stratégie, » a déclaré le dirigeant d’AXA, Alexander Vollert, directeur des opérations IT et Data, soulignant l’importance de cette distinction.

Ambitions croissantes dans le domaine de l’IA

Lors de l’événement AI for Finance à Paris en 2023, le dirigeant avait clairement affiché l’ambition du groupe : de l’IA , et partout ! L’entreprise disposait alors d’un portefeuille impressionnant de plus de 300 cas d’usage dans ce domaine. En mars 2025, AXA avait alors étendu ce portfolio à plus de 400 cas d’usage de données et d’intelligence artificielle, répartis sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’assurance. 

Une équipe experte à la pointe de l’innovation

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, le groupe AXA a engagé une équipe de 2.000 experts, composée notamment de 900 Data Scientists et Data Engineers. Cette expertise est cruciale pour la conception de produits axés sur les données et l’IA, maintenant au cœur des services d’assurance.

Évaluation de la maturité en IA : des critères solides

L’indice d’Evident évalue les assureurs sur quatre piliers : talents, innovation, leadership et transparence concernant l’IA responsable. Des labellisations et certifications telles que LNE et Labelia ajoutent une dimension scientifique à cette évaluation, bien que peu d’acteurs du secteur puissent se targuer de ces distinctions : en plus d’AXA, on retrouve des assureurs comme Maif, Crédit Agricole, et Crédit Mutuel Arkea.

Concernant les classements, AXA se positionne premier dans la catégorie globale, tandis qu’elle atteint respectivement les places de quatrième et troisième pour les talents et le leadership.

Les géants en avance sur l’échelle de l’innovation

AXA domine également dans les domaines de l’innovation et de la transparence, se disputant la première place avec Allianz, un autre géant de l’assurance. Ensemble, ils affichent une avance décisive de 15 points sur USAA, leur principal rival. 

Un paysage d’assurance en mutation

Il est essentiel de noter que d’autres assurés ne sont pas en reste. 24 des 30 assureurs audités ont déjà communiqué sur leurs investissements en IA avant l’arrivée de la vitrine ChatGPT. Toutefois, il est légitime de se demander si ces investissements portent réellement leurs fruits. Bien que de nombreux assureurs affichent des cas d’usage, seul un nombre réduit d’entre eux présente des résultats tangibles. 

Retour sur investissement : un enjeu crucial 

Sur l’ensemble de ce panel, seuls 53 cas d’usage revendiquent un retour sur investissement (ROI) significatif. Ces résultats ne sont pas équitablement répartis, étant concentrés sur 12 assureurs, dont 7 figurent parmi les 10 premiers du classement. Cette situation met en lumière le défi auquel font face les assureurs : transformer les ambitions en résultats concrets.

Conclusion : un leadership à maintenir

Dans un monde où l’intelligence artificielle évolue à pas de géant, l’assureur se distingue par son engagement et son expertise. En demeurant à la pointe de l’innovation tout en évaluant de manière rigoureuse ses résultats, AXA souligne son rôle de leader dans le secteur de l’assurance. Les prochaines années seront cruciales pour voir si cet effort aboutira à des applications concrètes et rentables dans le secteur. Les yeux sont tournés vers AXA, et la route est encore longue pour tous les acteurs de l’assurance dans la course à l’IA.